Endnutzer-Nutzungsbedingungen

Du chattest gerade mit einem Chatbot, der von einem unabhängigen Betreiber (im Folgenden „Bot-Betreiber") auf der technischen Plattform der Zeptix Multi-Tenant-Chatbot-Plattform (im Folgenden „Zeptix") bereitgestellt wird.

Diese Seite erklärt klar und verständlich, wer für was verantwortlich ist, was du erwarten kannst — und was nicht — und welche Regeln für die Nutzung gelten. Es ist kein Vertrag und macht dich auch nicht zum Kunden von Zeptix.

Beim Chatten gibt es zwei getrennte Verantwortlichkeiten, die du auseinanderhalten solltest:

a) Inhaltliche Bot-Leistung (Themen, Persönlichkeit, Wissensbasis, konkrete Antworten): verantwortlich ist der jeweilige Bot-Betreiber — nicht Zeptix. Der Bot-Betreiber bestimmt:

• welche Themen der Bot abdeckt,
• welche Wissensdokumente der Bot kennt,
• welche Persönlichkeit / Anweisungen der Bot bekommt,
• welche Antworten der Bot dir gibt.

Wenn du eine inhaltliche / geschäftliche Beziehung mit dem Bot eingehst (z.B. eine Beratung, ein Angebot, eine Buchung beim Bot-Betreiber), entsteht diese mit dem Bot-Betreiber, nicht mit Zeptix. Den Bot-Betreiber findest du im Impressum oder in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Bots, die dieser eigenständig bereitstellt.

b) Kauf von Credits oder eines kostenpflichtigen Plans (Zeptix-first / Plattform-Checkout): in diesem Fall ist Zeptix (Inhaber: Alexander Sadomsky, Einzelunternehmer, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, USt-IdNr: DE454774827) dein direkter Vertragspartner. Stripe-Checkout, Rechnung und Widerrufsrecht laufen über Zeptix. Der Bot-Betreiber erhält in diesen Fällen ggf. einen vereinbarten Anteil; er ist aber nicht dein Verkäufer der Credits.

Ausnahme „Business-Direct": Bei Business-Bots, die explizit auf Direkt-Verkauf umgestellt sind (eigener Stripe-Connect- Account des Bot-Betreibers), wickelt der Bot-Betreiber den Verkauf selbst ab und ist auch hier dein Vertragspartner für den Kauf. Das erkennst du im Checkout an Firmierung, USt-IdNr und Impressum des Bot-Betreibers in der Rechnung sowie an separaten Hinweisen vor der Zahlung.

Du chattest mit einer künstlichen Intelligenz (Large Language Model). Das bedeutet konkret:

• Antworten können falsch sein (sog. „Halluzinationen") — auch wenn sie überzeugend klingen.
• Die KI versteht keinen Kontext über Sitzungen hinweg (außer der Bot-Betreiber hat das ausdrücklich aktiviert).
• Die KI ist kein Fachexperte — keine Rechtsberatung, keine medizinische Diagnose, keine verbindliche Finanzempfehlung.
• Wichtige Entscheidungen bitte selbst überprüfen und im Zweifel Fachleute (Anwalt, Arzt, Steuerberater) kontaktieren.

Der Bot-Betreiber kann kostenlose Nachrichtenkontingente, Free-Credits, kostenpflichtige Credit-Aufladungen oder Kombinationen daraus anbieten. Diese Einstellungen werden vom jeweiligen Bot-Betreiber festgelegt und können sich ändern.

Ankündigung von Änderungen: Sobald ein Bot öffentlich verfügbar ist, ändert der Betreiber die Art der Monetarisierung (z. B. ob und wie Credits oder Pläne erforderlich sind) höchstens einmal alle 30 Tage. Eine solche Änderung wird dir mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt (Anzeige im Chat) und wird erst nach Ablauf dieser Frist wirksam. Bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen unverändert.

Free-Credits und kostenlose Plan-Nachrichten sind freiwillige Nutzungskontingente. Sie haben keinen Geldwert, sind nicht auszahlbar, nicht übertragbar und begründen keinen Anspruch auf dauerhaft kostenlose Nutzung oder auf eine bestimmte Anzahl künftiger Antworten. Gekaufte Credits gelten nur für den jeweiligen Bot bzw. Tenant, soweit beim Kauf nichts anderes angegeben ist.

Widerruf bei Zeptix-first-Käufen: Beim Kauf digitaler Credits stimmst du im Checkout der sofortigen Bereitstellung und dem damit verbundenen Erlöschen deines Widerrufsrechts gemäß § 356 Abs. 5 BGB zu. Bereits verbrauchte Credits können nicht zurückerstattet werden. Bei einem Refund / Chargeback einer noch nicht (oder nur teilweise) verbrauchten Credit-Aufladung wird das ursprüngliche Credit-Guthaben aus deinem Endnutzer-Saldo entsprechend zurückgebucht — höchstens jedoch bis auf 0 (negative Salden gibt es nicht).

Was Credits sind — und was nicht: Credits sind technische Nutzungseinheiten für KI-Antworten innerhalb genau dieses Chatbots. Sie sind:

• nicht auszahlbar — weder an dich noch an Dritte
• nicht übertragbar zwischen Bots, Accounts oder Personen
• nicht handelbar, kein Peer-to-Peer (P2P), kein Tausch
• keine Geldbörse (Wallet), kein Konto und kein Zahlungsmittel im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG)
• kein E-Geld i. S. d. § 1a Abs. 3 ZAG
• keine Kryptowährung, kein Token, kein NFT
• keine Geldanlage und kein Investmentprodukt

Endet die Geschäftsbeziehung mit diesem Chatbot — etwa weil der Bot-Betreiber den Bot stilllegt oder du deinen Endnutzer-Account löschst — verfallen nicht verbrauchte Credits ohne Ersatz. Ein Rückkauf, eine Auszahlung oder eine Übertragung auf einen anderen Bot findet nicht statt. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl künftiger Antworten oder auf konstante Credit-Kosten pro Antwort.

Bitte nutze den Bot nicht für folgende Zwecke. Verstöße werden automatisch erkannt, protokolliert und können zur Sperre deines Accounts durch den Bot-Betreiber oder durch Zeptix führen.

• Illegale Inhalte: Anleitungen zu Straftaten, Drogen-Synthese, Waffenbau, Hacking-Tools, Kinderpornografie, Extremismus.
• Hass und Diskriminierung: Aufrufe zu Gewalt, Beleidigungen aufgrund Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung.
• Selbstgefährdung: Anleitungen zu Suizid, Selbstverletzung oder Essstörungen. Wenn du in einer Krise bist, wende dich bitte an die Telefonseelsorge unter 0800 / 111 0 111 (kostenlos, 24/7).
• Personenbezogene Daten Dritter: Versuche, den Bot dazu zu bringen, private Daten anderer Menschen preiszugeben.
• Spam, Werbung, automatisierte Massenanfragen.
• Prompt Injection: Versuche, die Sicherheits- oder Themen-Anweisungen des Bots zu umgehen oder zu überschreiben.
• Reverse Engineering der Plattform, der Modelle oder der Wissensdaten des Bots.

Eine ausführlichere Liste findest du in unserer Acceptable Use Policy.

Wie deine Eingaben verarbeitet werden, regelt die Datenschutzerklärung von Zeptix sowie die eigene Datenschutzerklärung des Bot-Betreibers. Kurz zusammengefasst:

• Deine Chats werden gespeichert, um dem Bot Kontext für Folgefragen zu geben.
• Der Bot-Betreiber kann deine Chats sehen (zur Qualitätskontrolle und Verbesserung der Wissensbasis).
• Zur Erzeugung der Antworten werden deine Eingaben an externe KI-Anbieter (z.B. OpenAI, Groq, Cerebras) übermittelt — Details siehe Subprocessor-Liste.
• Du kannst deinen Account jederzeit löschen lassen (DSGVO Art. 17).

Wenn der Bot dir eine Antwort gibt, die du für falsch, schädlich oder rechtlich problematisch hältst, kannst du sie über den „⚑ melden"-Button unter jeder Bot-Antwort an den Bot-Betreiber melden. Der Bot-Betreiber sollte innerhalb von 48 Stunden reagieren (vertraglich vereinbart mit Zeptix).

Wenn der Bot-Betreiber nicht reagiert oder du den Eindruck hast, dass ein Bot systematisch missbraucht wird (z.B. zur Verbreitung illegaler Inhalte), kannst du Zeptix direkt informieren über [email protected] oder über unsere Meldestelle für Vorfälle.

Zeptix übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Bot-Antworten. Antworten sind KI-generiert und können falsch sein. Verbindliche Aussagen erhältst du nur direkt vom Bot-Betreiber oder von qualifizierten Fachleuten.

Für Inhalte des Bots (Wissensbasis, Persönlichkeit, Themen) ist ausschließlich der Bot-Betreiber verantwortlich. Schadensersatz- oder Gewährleistungsansprüche aus geschäftlichen Beziehungen mit dem Bot richten sich an den Bot-Betreiber, nicht an Zeptix.

Zeptix haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für Schäden, die durch eine Pflichtverletzung der Plattform selbst entstanden sind (z.B. unerlaubte Datenweitergabe durch ein Plattform-Bug).

Fragen zu diesen Endnutzer-Bedingungen: [email protected]

Fragen zu einem konkreten Bot: Impressum / Datenschutzerklärung des jeweiligen Bot-Betreibers.

Diese Bedingungen können gelegentlich angepasst werden, insbesondere bei Änderungen an Plattform-Funktionen oder gesetzlichen Anforderungen (EU AI Act, DSGVO, DSA). Wesentliche Änderungen werden im Chatfenster angekündigt.

Aktuelle Version: 2026-05-28